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塔集鎮:樹立以人為本理念 創新村居服務模式實現為民服務高質量 發布日期:2019-06-18 08:54 來源:塔集鎮 作者: 瀏覽次數: 字體:[ ]

“門難進、臉難看、事難辦”是老百姓以往到行政機關辦事所擔心的。近年來,金湖縣塔集鎮下大力氣改變上述現象,解決好“最后一公里”問題。將村級代辦的“最多跑一次”事項延伸至村居級便民服務中心,把服務延伸到“家門口”,讓群眾可以就近辦理,真正實現“少跑腿”。同時,建立由各村居網格員組建的代辦員隊伍,對老弱病殘、行動不便、急事急件等需要上門服務的群眾,采取電話等方式由代辦員主動上門受理代辦業務。

建立健全政務網格化代辦隊伍。塔集鎮結合實際,依托社會服務管理綜合信息平臺和多年積累的網格化社會治理優勢,推行“網格化代辦”政務服務模式,以網格員為基礎建立鎮村專兼職代辦隊伍 ,形成政務服務工作網格,具體到每個行政村,每個村便民服務中心就是網格化、片區化的站點,全鎮建立代辦中心1處,村級代辦站24處,將全鎮劃分為50個網格,選派80名代辦員,發放便民服務卡1000余張。便民服務中心“網格聯系、代辦服務”工程得到居民的廣泛認可和稱贊。截至目前,累計代辦各類事項217項,辦結率和群眾滿意率均為100%,有效發揮了政務服務基層站點的末梢作用,讓群眾看得到、聽得懂、易獲取、好參與、能監督,更加務實接近群眾。

創新開展村居自助代辦服務。對塔集鎮村(居)便民服務中心的服務事項與縣、鎮(街)服務事項進行對接,通過整合政務服務類、村級組織運作類、生產生活服務類等事項,將涉及群眾生產生活需要的各類事項納入服務范疇。同時,將村(居)便民服務中心的自助服務區一體機連接網上辦事大廳,使得前來辦事的群眾可以在村里工作人員的指導下查閱辦理事項所需材料和具體流程,并通過自助服務區一體機進行業務辦理,真正做到讓村民辦事不出村。目前,全鎮24個村居已經全部實行村級自助代辦服務。

建設好“群眾需要、群眾便利、群眾滿意”的鎮村服務中心,是塔集鎮黨委、政府為民服務宗旨意識的重要體現,是打通服務民生最后一公里的關鍵所在,我們將砥礪前行,不忘初心,牢記使命,繼續做好為民服務工作。


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